版本与工具
四条入口，分别给不同的人
移动端 · 面向个人
通用版：一台设备，日常够用
- 面向谁
- 自己用星投设备、手上只有一两台、想先把设备顺利跑起来的个人用户。
- 解决什么
- 拿到的安装来源不一致，装完功能对不上；换了手机之后，设备和账号的对应关系跟着乱掉。
- 包含哪些内容
- 设备绑定、运行状态查看、基础参数查看、常见问题自查，以及直接提交报修的入口。
- 从这里开始
- 先记下设备型号和序列号，确认系统版本在支持范围内，再用常用手机号登录绑定。
移动端 · 面向门店
门店版：不止一台设备要照看
- 面向谁
- 有固定营业场所、店里同时跑着几台设备、需要交接班对账的门店经营者和当班店员。
- 解决什么
- 设备分散在不同位置，状态只能一台一台问；店员权限没有边界，事情过去之后说不清是谁操作的。
- 包含哪些内容
- 本店设备列表、营业时段记录、店员子账号与权限分级、门店统一的报修排队。
- 从这里开始
- 先确认门店在合作网络里的登记关系，再按岗位给店员分账号，不要让几个人共用一个。
移动端 · 面向工程师
维修工程师版：出门前先把工具带齐
- 面向谁
- 承接上门与到店维修的工程师，以及经过认证、独立接单的技师。
- 解决什么
- 工单靠转发容易漏，到了现场才发现少带配件；设备信息临时翻，用户只能在一旁等。
- 包含哪些内容
- 工单池、按序列号查设备信息、配件与工具清单、现场处理记录回填。
- 从这里开始
- 凭工单编号领取任务，绑定要处理的设备序列号，再确认自己负责的区域范围。
电脑端 · 面向比价与门店管理
两类工具，一个比配置，一个管门店
- 面向谁
- 要把同档配置横向比较再定的采购者，以及在电脑前批量查看门店数据的管理者。
- 解决什么
- 同档机型的信息散在几张表里，没法并排看；门店数据只能拿着手机一条条往上翻。
- 包含哪些内容
- 桌面配置与比价工具把同档字段拉到一张表上；网页端门店控制台批量看设备、按门店范围导出数据。
- 从这里开始
- 先定下要比的是哪一档，再勾出真正要看的字段——表格越短，结论出得越快。
横向对照
四个入口，五个角度摆在一起
星投电脑端比价看的是同档机型在固定字段上的差别，讲究逐项对照，而不是一句谁更划算。下面这张表用的是同一套比法，只不过对象换成了客户端入口：使用角色、适用设备、功能范围、数据可见范围和开头要准备的事，横着排开。
| 对照角度 | 通用版 | 门店版 | 维修工程师版 | 电脑端工具 |
|---|---|---|---|---|
| 主要使用者 | 自己使用设备的个人用户 | 门店经营者与当班店员 | 认证技师与上门工程师 | 采购比价者与门店数据管理者 |
| 适用设备 | 本人名下的单台移动设备 | 门店内登记的多台设备 | 随身携带的移动设备 | 装有桌面系统的电脑与浏览器 |
| 功能范围 | 绑定、状态查看、基础参数、问题自查与报修入口 | 多设备列表、营业时段记录、店员账号分级、门店报修排队 | 工单池、序列号查询、配件工具清单、现场记录回填 | 同档字段横向比对、批量设备视图、按门店导出数据 |
| 数据可见范围 | 仅本人名下设备 | 本门店全部设备与操作记录 | 分配给自己的工单 | 所选门店范围，可跨店汇总 |
| 开始前要准备 | 设备型号、系统版本、常用手机号 | 门店登记关系、店员名单与岗位 | 工单编号、负责区域 | 要比的档位、要看的字段 |
安装准备
动手之前，先把手边这几样找齐
这六样都是你手边已经有的信息，凑齐再开始，能省掉几轮来回确认。缺哪一项，就先补哪一项，不必一次到位。
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01
设备型号与序列号
型号和序列号一般印在设备背面，也能在系统信息里直接查到。绑定、比价和报修都会用到它。
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02
设备的系统版本
移动端需要确认系统版本在支持范围内。版本过低会出现装完打不开、运行中途退出的情况。
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03
常用的登录手机号
一个号码对应一个身份。换号之前先把原账号下的设备解绑，免得后来两台设备互相顶。
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04
门店的登记关系
门店版要求设备先挂在某家门店名下。登记关系确认好，再去分配店员账号和权限。
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05
工单编号
维修工程师版凭工单编号领取任务，不单独发放。编号由派单方提供，拿到之后再进工单池。
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06
网络与剩余空间
安装包和后续解包都要占用空间，先留出余量，避免装到一半中断后还得从头来一遍。